太陽城會員常見問題集

太陽城產品有哪些?
太陽城產品有 : 太陽城卡,太陽城附屬卡,皇族卡。
應如何申請太陽城產品?
申請人可親臨太陽城會籍部櫃檯申請。
如何成為太陽城卡會員?
於太陽城成功開設戶口,便能成為太陽城會會員。
太陽城卡有何功能及優惠?
可於BTM網絡消費、於廳內拍卡轉碼、升級獎賞、尊享豐厚精彩的獨家優惠及禮遇。
如何得到太陽城卡獎賞?
當達標升級後,便能得到升級獎賞,升級時會有SMS通知,並有專人聯絡領取。
太陽城會員共有那幾種類型?
太陽城會籍分為太陽卡、金太陽卡、太陽卓越卡、太陽非凡卡、太陽奇蹟卡、太陽傳奇卡、太陽至尊卡7個類別。
太陽城卡升級有何條件?
本戶口連下線達到升級業績,便會即時升級,級數越高,優惠越豐富。
太陽城卡會否降級?
如升級後連續三個月單月業績未能維持所需業績,會於第四個月第一日降級。
降級後可否再升級?
可以,只要轉碼達標。重新升級除可享有該級優惠,更會獲得升級獎賞
如遺失太陽城卡,如何補領?
如遺失太陽城,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818/菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。
如何成為皇族卡會員?
客人如得到戶主同意,便能成為皇族卡會員。
皇族卡有何功能?
戶主可批消費額、出碼額、設置佔成比例給皇族卡會員。
戶主從皇族卡可得到甚麼資訊?
戶主可透皇族卡得到:
- 皇族卡會員出碼額使用情況
- 皇族卡會員積分批額 / 贈送積分使用情況
- 皇族卡會員轉碼記錄
- 皇族卡會員得到獎品明細表 (本月得到 / 已使用及換領 / 餘下的獎品)
- 皇族卡會員來澳次數
- 皇族卡會員上下數
- 皇族卡會員進場記錄
如遺失皇族卡,如何補領?
如遺失皇族卡,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。
如何申請附屬卡?
戶口同意就能申請附屬卡,手續只需申請人到任一會籍部填寫申請表即可。
附屬卡有何功能?
附屬卡於廳內拍卡轉碼,如戶主有消費額而又同意批額給附屬卡,附屬卡便可於BTM網絡消費。
主卡升級,附屬卡會否得到升級獎賞?
不會,主卡升級,附屬卡只會更換同等級數的卡,但不會有升級獎賞。
如遺失附屬卡,如何補領?
如遺失附屬卡,請即致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930報失,並親臨任一會籍部櫃檯進行補領。
如何查詢津貼?
可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930查詢,如客人電話已綁定太陽城手機應用程式(APPS),可於APPS內查詢津貼。
津貼有哪些?
津貼分為通用津貼、永利津貼及海外津貼三種。
津貼可共用嗎?
通用津貼可用於各太陽城廳,亦可津貼8折後用於海外太陽城廳、永利津貼只可用於永利太陽城廳及海外津貼只可用於海外太陽城廳。
津貼有沒有限期?
通用津貼、永利津貼及海外津貼,通用津貼及海外津貼限期為當月計起兩個月,永利津貼無限期。
津貼能折現嗎?
通用津貼到期會半價折現、永利津貼無限期亦不能折現、海外津貼到期自動取消。
津貼可否轉給別人?
只有同名戶口、戶口為上下線關係、外團線戶口才可津貼轉移。
如何買賣津貼?
會籍部現已提供津貼買賣平台進行交易,交易更安全,詳情請致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930。
津貼可以延期嗎?
不可以。
如何使用津貼購物?
可於尊華殿(I-Pad)、使用太陽城卡於BTM網絡商店或聯絡會籍部於BTM網絡外的商店使用津貼外出購物。
使用津貼外出購物會否產生額外收費?
會,外出購物會收取購物總金額5%作手續費。
使用太陽城貴賓卡刷卡消費會否收到通知?
會,當使用太陽城貴賓卡刷卡成功消費後,立即收到消費信息。
使用津貼購物後,有否免費送貨?
可送到任一太陽城貴賓廳或太陽城貴賓廳所在的酒店大堂。
有那些情況導致刷卡不成功?
卡磁帶損壞、重覆輸入錯誤密碼、戶口消費額不足,都會導致刷卡不成功。
遇到刷卡不成功應如何處理?
刷卡不成功時,服務員會會改用簽單形式進行扣數,所以刷卡不成功仍能使用戶口扣數,而無需即付現金(戶口消費額不足除外)
充值電話費有何條件?
只要是"中國電訊"的號碼便能充值,可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930或親臨任一會籍部櫃檯進行充值。
太陽城貴賓卡密碼是否必須戶主本人才可作出更改?
不是,如果是卡的持有人亦有權作更改密碼。
如何更改卡密碼?
卡主可透過各太陽城廳內的kiosk機或致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930 進行更改。
會員生日有禮物嗎?
只有太陽城卡主卡會員,達到送禮業績,就能得到生日禮物
會員生日禮物如何領取?
當會員生日前達到送禮業績,生日當月可到任一太陽城會籍部櫃檯領取生日禮物。
如何更改卡資料?
可致電會籍部熱線:澳門 +853 8891 1818 /菲律賓 +63 917 838 6009 或+63 917 839 4930辦理更改資料手續,或親臨任一會籍部櫃檯辦理。
申請任何一種卡產品需要費用嗎?
只要符合申請條件,就能辦理開卡,而不需任何費用。